1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая оферта регулирует отношения, возникающие между индивидуальным предпринимателем Романченко Ю.В. (далее — Исполнитель) и лицами, посещающими детский развлекательный центр «Космоклуб» (далее — Центр), при оказании услуг, включая доступ к аттракционам, зонам активного отдыха и дополнительным сервисам Центра.

1.2. Для целей настоящей оферты используются следующие термины:

• Посетитель — любое лицо, находящееся на территории Центра;
• Ребёнок — несовершеннолетний Посетитель (лицо, не достигшее 18 лет);
• Сопровождающее лицо — родитель, усыновитель, опекун, попечитель либо иное лицо, действующее на основании согласия законного представителя Ребёнка и сопровождающее Ребёнка в Центре. Сопровождающее лицо выступает стороной договора в интересах Ребёнка и несёт обязанности, установленные настоящей офертой.

1.3. На территории Центра действует обязательный для всех лиц режим посещения, установленный Правилами посещения. Лицо, акцептующее настоящую оферту, подтверждает, что до входа в Центр ознакомилось с тарифами и Правилами посещения и принимает их в полном объёме. В отношении Ребёнка данное подтверждение осуществляется Сопровождающим лицом.

1.4. Акцептом настоящей оферты признаётся оплата услуг Исполнителя и/или фактическое использование услуг Исполнителя (включая проход к аттракционам и зонам Центра в рамках оплаченного доступа, в том числе в составе группы при проведении Мероприятия). С момента акцепта договор оказания услуг считается заключённым. Акцепт в интересах Ребёнка осуществляется Сопровождающим лицом, которое подтверждает ознакомление с условиями оферты.

1.5. Акцепт оферты не освобождает Сопровождающее лицо от обязанности подписать дополнительные письменные согласия и обязательства, предусмотренные офертой и Правилами посещения, в том числе при бронировании групповых посещений. Отказ от подписания таких документов влечёт отказ в оказании соответствующих услуг.


2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель оказывает услуги по организации посещения Центра в двух форматах:

• разовое посещение Центра по билету, предусматривающее свободное использование игровых зон Ребёнком в рамках Правил посещения;
• организованное Мероприятие для группы лиц (далее — Мероприятие), проводимое по предварительному согласованию с Исполнителем и включающее специальную программу и/или дополнительные услуги.

2.2. Услуги включают:

• предоставление доступа к территории и инфраструктуре Центра в соответствии с выбранным тарифом, форматом Мероприятия (при применимости) и Правилами посещения;
• использование игровых зон Ребёнком в рамках установленных ограничений (по возрасту, росту, состоянию здоровья);
• проведение Мероприятий по согласованной программе (аниматорские, игровые, интеллектуально-развлекательные, комбинированные форматы);
• дополнительные сервисы (аренда банкетных комнат и специализированных зон, фото- и видеосъёмка, прокат инвентаря, услуги индивидуального присмотра и сопровождения Ребёнка, иные услуги согласно прейскуранту).

2.3. Перечень доступных зон и сервисов, а также их стоимость размещены в информационной зоне Центра и на официальном сайте Исполнителя.

2.4. Условия оказания услуг для Мероприятий могут дополнительно определяться договором-приложением, подписываемым сторонами при бронировании.

2.5. Часы работы Центра соответствуют графику работы торгового центра «Мармелад».

2.6. Услуги оказываются Ребёнку. Сопровождающее лицо присутствует на территории Центра в целях контроля за Ребёнком и не использует спортивно-развлекательное оборудование самостоятельно, за исключением случаев, когда это необходимо для обеспечения безопасности Ребёнка (например, помощь Ребёнку младшего возраста на аттракционе).


3. ХАРАКТЕР УСЛУГ

3.1. Посещение Центра подразумевает использование спортивно-развлекательного оборудования, физическую активность, связанную с повышенной нагрузкой, и, как следствие, риск получения травм.

3.2. Сопровождающее лицо оценивает физическое состояние и состояние здоровья Ребёнка, возможность его участия в активностях, осознаёт характер предлагаемых услуг и связанные с ними обычные риски, характерные для активного отдыха. В случае если у Ребёнка имеются особенности развития или состояния здоровья, требующие повышенного внимания или специальных условий пребывания, Сопровождающее лицо самостоятельно оценивает возможность посещения Центра с учётом состояния Ребёнка и связанных с этим рисков. Исполнитель не проводит оценку медицинских показаний и не гарантирует специальных условий для детей с такими особенностями.

3.3. Исполнитель обеспечивает техническую исправность оборудования в соответствии с техническими требованиями и регламентами производителя, организует работу Центра, контролирует соблюдение общих правил безопасности персоналом и информирует Посетителей о правилах пользования игровыми зонами.

3.4. Исполнитель не гарантирует отсутствие травмоопасных ситуаций и не несёт ответственности за вред, причинённый Посетителю, если он возник вследствие:

• нарушения Сопровождающим лицом или Ребёнком Правил посещения;
• игнорирования инструкций персонала Исполнителя;
• использования оборудования не по назначению;
• наличия противопоказаний по здоровью, о которых Сопровождающее лицо не сообщило или которые проигнорировало.

3.5. Исполнитель несёт ответственность за вред, причинённый Посетителю, в случаях:

• ненадлежащего содержания оборудования и игровых зон;
• отсутствия предупреждающих знаков там, где их наличие обязательно;
• ненадлежащего обучения или действий персонала;
• иных случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством.

3.6. Сопровождающее лицо понимает и соглашается, что при нахождении на территории Центра невозможно полностью исключить риск получения травм Посетителем даже при соблюдении всех правил безопасности.


4. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ

4.1. Правила посещения размещены на территории Центра (в информационной зоне у входа) и на официальном сайте Исполнителя по адресу https://space34.ru/pravila и являются неотъемлемой частью настоящей оферты.

4.2. Сопровождающее лицо при входе в Центр подтверждает, что ознакомилось с Правилами посещения, понимает их содержание и обязуется соблюдать их, включая требования безопасности, возрастные и иные ограничения, а также инструкции персонала. В случае неясности каких-либо положений Сопровождающее лицо вправе запросить разъяснение у сотрудника Центра до начала оказания услуг. Если Сопровождающее лицо не согласно с Правилами посещения, ему следует воздержаться от посещения Центра с Ребёнком.

4.3. Исполнитель вправе отказать в допуске в Центр в следующих случаях:

• отказ от ознакомления с Правилами посещения или несогласие с их условиями;
• отказ подписать согласия и обязательства, предусмотренные офертой и Правилами посещения;
• наличие признаков алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
• наличие признаков инфекционных или заразных заболеваний (повышенная температура, кашель, насморк, сыпь и иные симптомы);
• несоответствие возраста Ребёнка установленным ограничениям или отказ подтвердить возраст документально;
• иные обстоятельства, создающие угрозу безопасности Посетителей.

4.4. За нарушение Правил посещения Посетителем при нахождении в Центре Исполнитель вправе применить следующие меры: предупреждение, ограничение доступа к отдельным зонам или активностям, отказ в оказании услуг и/или удаление с территории Центра — в случаях, когда нарушение создавало угрозу безопасности Ребёнка, других Посетителей или имущества Центра. В случае удаления с территории Центра перерасчёт стоимости услуг производится с учётом фактически оказанных услуг.


5. КОНТРОЛЬ ЗА ДЕТЬМИ И ЗОНА ОТВЕТСТВЕННОСТИ СТОРОН

5.1. Нахождение Ребёнка на территории Центра допускается только в сопровождении Сопровождающего лица либо в рамках специально заказанной и оплаченной услуги индивидуального присмотра и сопровождения (услуги «няни»), оказываемой персоналом Исполнителя за дополнительную плату в соответствии с прейскурантом.

5.2. Персонал Исполнителя:

• организует и проводит развлекательные и досуговые мероприятия для детей;
• обеспечивает контроль технического состояния и безопасной эксплуатации аттракционов и оборудования в игровых зонах;
• контролирует соблюдение правил пребывания в Центре и требований техники безопасности.

При этом персонал Исполнителя не осуществляет постоянный надзор за детьми (в том числе контроль выхода Ребёнка за пределы Центра), за исключением случаев оказания услуги индивидуального присмотра и сопровождения в течение согласованного периода времени.

5.3. Сопровождающее лицо обязано:

• постоянно контролировать местонахождение и поведение Ребёнка в пределах территории Центра;
• не допускать действий Ребёнка, нарушающих правила пребывания в Центре, требования техники безопасности и создающих угрозу жизни и здоровью самого Ребёнка или третьих лиц;
• незамедлительно реагировать на сообщения персонала Центра о поведении или состоянии Ребёнка.

Сопровождающее лицо несёт ответственность за соблюдение Ребёнком правил пребывания в Центре и за последствия действий Ребёнка, возникших по причине ненадлежащего контроля со стороны Сопровождающего лица.

5.4. Исполнитель не несёт ответственности за вред, причинённый Ребёнку вследствие ненадлежащего исполнения обязанностей Сопровождающим лицом. При выявлении ситуаций, создающих угрозу безопасности Ребёнка либо свидетельствующих о ненадлежащем контроле со стороны Сопровождающего лица, персонал Исполнителя предпринимает разумные и необходимые меры реагирования, в том числе:

• информирует Сопровождающее лицо о сложившейся ситуации;
• при необходимости вызывает сотрудников охраны Центра;
• в случае угрозы жизни и здоровью Ребёнка незамедлительно вызывает экстренные службы (скорую медицинскую помощь, полицию) и уведомляет Сопровождающее лицо.

Исполнитель гарантирует, что помещения Центра, аттракционы и игровое оборудование соответствуют требованиям безопасности, установленным действующим законодательством, и находятся в надлежащем техническом состоянии на момент оказания услуг.


6. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

6.1. Базовая услуга предусматривает свободное посещение игровых зон Центра в течение оплаченного периода, но не позднее времени закрытия Центра, с учётом установленных возрастных, ростовых и иных ограничений, а также технических правил эксплуатации оборудования. Доступ к отдельным зонам может быть временно ограничен в связи с проведением Мероприятия, техническим обслуживанием, профилактическими работами либо обеспечением безопасности Посетителей. В случае временного ограничения доступа к отдельным зонам перерасчёт стоимости услуг не производится.

6.2. Дополнительные услуги (образовательные, развлекательные, аренда банкетных комнат, фотоуслуги, услуга индивидуального присмотра и иные) оказываются за отдельную плату в соответствии с прейскурантом, размещённым на официальном сайте Исполнителя и в информационной зоне Центра.

6.3. Для проведения Мероприятия требуется предварительное бронирование не менее чем за 5 рабочих дней до планируемой даты. Лицо, оформляющее бронирование (далее — Заказчик), подаёт заявку с указанием даты и времени, количества участников, состава программы и иных необходимых параметров. После согласования параметров с Исполнителем Заказчик подписывает бланк-заявку и согласие, подтверждающее ознакомление с условиями оказания услуг, Правилами посещения и своей ответственностью при проведении Мероприятия, и производит оплату — полную или предоплату, если она предусмотрена.


7. ФОТО‑ И ВИДЕОСЪЁМКА

7.1. На территории Центра, включая банкетные комнаты, ведётся видеонаблюдение в целях обеспечения безопасности.

7.2. Исполнитель вправе осуществлять фото‑ и видеосъёмку на территории Центра. Использование изображений, на которых Посетитель попал в кадр случайно или в качестве фонового изображения, не требует отдельного согласия в соответствии с действующим законодательством.

7.3. Использование изображений Ребёнка и/или Сопровождающего лица, на которых они являются основными объектами съёмки (в том числе в сети «Интернет»), допускается только при наличии отдельного согласия Сопровождающего лица, предоставляемого при входе в Центр. Порядок получения и отзыва согласия регулируется Политикой Исполнителя в отношении обработки персональных данных (https://space34.ru/privacy).

7.4. На территории Центра сотрудниками Центра и привлечёнными подрядчиками оказываются платные фотоуслуги, а также осуществляется продажа фотографий и сувенирной фото‑ и видеопродукции. Фотографии могут размещаться на специализированном фотосервисе, где Сопровождающее лицо может найти и приобрести фотографии с изображением Ребёнка. Условия оказания услуг и стоимость доводятся до Сопровождающего лица в наглядной форме на месте оказания услуги.


8. БЕЗОПАСНОСТЬ И ПОЖАРНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

8.1. На территории Центра полностью запрещены курение, вейпы и любые устройства для курения.

8.2. Запрещено использовать открытый огонь, включая запуск фейерверков, петард, салютов, а также зажигание свечей (в том числе на тортах) и других источников открытого пламени.

8.3. Запрещено использовать аэрозольные баллончики, спреи, химические реагенты и другие вещества, которые могут создавать дым, туман или выделять пары, раздражающие датчики пожарной безопасности.

8.4. Нарушение Сопровождающим лицом или Ребёнком положений настоящего раздела является основанием для немедленного прекращения оказания услуг с возвратом денежных средств за вычетом стоимости фактически оказанных услуг.

8.5. Сопровождающее лицо осознаёт, что нарушение правил пожарной безопасности либо создание задымления и срабатывание пожарной сигнализации может повлечь эвакуацию здания и последствия для третьих лиц. В этом случае Сопровождающее лицо несёт ответственность за последствия, включая ущерб третьим лицам и затраты, связанные со срабатыванием пожарной сигнализации.

8.6. Сопровождающее лицо обязано незамедлительно выполнять требования персонала Исполнителя и уполномоченных служб при возникновении чрезвычайных ситуаций, включая эвакуацию, и обеспечить выполнение этих требований Ребёнком.

8.7. При возникновении инцидентов, создающих угрозу безопасности Посетителей или имущества, Исполнитель вправе привлекать службу охраны и вызывать экстренные службы.


9. УЩЕРБ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

9.1. Сопровождающее лицо несёт материальную ответственность за ущерб, причинённый имуществу Центра им самим или Ребёнком.

9.2. Ущерб подлежит возмещению в полном объёме, включая расходы на восстановление или замену повреждённого имущества, а также ущерб третьим лицам, если он возник по вине Ребёнка или Сопровождающего лица.

9.3. При обнаружении ущерба Исполнитель составляет акт с указанием даты и времени выявления ущерба, описанием повреждённого имущества, обстоятельств причинения ущерба, а также ФИО и подписи Сопровождающего лица (при наличии). Сопровождающее лицо вправе отказаться от подписания акта, указав причины. В этом случае акт подписывается двумя свидетелями из числа персонала Центра.

9.4. Исполнитель вправе предъявить требования о возмещении понесённых расходов в полном объёме, в том числе в претензионном и судебном порядке.


10. ПРИОСТАНОВКА УСЛУГ И ВОЗВРАТЫ

10.1. Центр может быть временно закрыт или доступ к отдельным зонам ограничен по техническим причинам, для проведения мероприятий, в целях безопасности, по требованию властей либо из‑за внешних обстоятельств, влияющих на работу Центра.

10.2. При частичном или временном ограничении доступа к отдельным аттракционам или зонам перерасчёт стоимости не производится, если это не влияет существенно на объём услуги и иное прямо не предусмотрено тарифом.

10.3. Возврат денежных средств осуществляется в течение 5 рабочих дней с даты получения письменного заявления. Возврат производится:

• в полном объёме — при отказе от посещения после оплаты, но до начала оказания услуг;
• в размере излишне уплаченной суммы — при ошибочной двойной оплате услуги.

10.4. Если Заказчик отменил забронированное Мероприятие, внесённый депозит не возвращается.

10.5. Если проведение забронированного Мероприятия стало невозможным по обстоятельствам, не зависящим от Заказчика, Исполнитель по согласованию с Заказчиком предлагает один из вариантов: перенос времени проведения при сохранении даты, замена программы на эквивалентную, перенос на другую дату, проведение Мероприятия на другой площадке с сохранением программы. Если Заказчик отказывается от всех предложенных вариантов, Исполнитель возвращает внесённый депозит. Возврат депозита является максимальной денежной компенсацией, иные денежные выплаты не предоставляются.

10.6. Если Мероприятие было проведено не в полном объёме по вине Заказчика или гостей Мероприятия, оплата услуг осуществляется в полном объёме. Если Мероприятие было проведено не в полном объёме по вине Исполнителя, оплата осуществляется пропорционально объёму фактически оказанных услуг.


11. СТРАХОВАНИЕ

11.1. Посетители застрахованы от несчастных случаев в рамках действующего договора коллективного страхования. Страховая защита действует только на территории Центра и в период фактического нахождения Посетителя на ней.

11.2. Страховыми случаями признаются события, предусмотренные договором страхования (травмы, увечья, смерть в результате несчастного случая). Не признаются страховыми случаями заболевания, обострения хронических состояний и иные случаи, не относящиеся к несчастным случаям.

11.3. Выплаты производятся страховой компанией в порядке и на условиях договора страхования. Исполнитель не осуществляет страховые выплаты и не несёт обязательств страховщика.

11.4. Для получения страховой выплаты Сопровождающее лицо обязано оформить акт о несчастном случае на территории Центра.

11.5. Страхование не является признанием ответственности Исполнителя за причинённый вред.


12. СПОРЫ

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, эпидемиями, решениями государственных органов, запрещающими деятельность Центра, и иными чрезвычайными событиями, которые нельзя было разумно предвидеть или предотвратить. Сторона, для которой возникли форс‑мажорные обстоятельства, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок с момента их наступления.

12.2. До обращения в суд рекомендуется досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров. Претензия подаётся в письменной форме на бумажном носителе или по электронной почте с указанием ФИО и контактных данных Сопровождающего лица, даты и номера оплаченного заказа (при наличии), сути претензии и требований, банковских реквизитов для возврата денежных средств (если требуется возврат). Срок рассмотрения претензии Исполнителем — 10 (десять) дней с даты её получения. По результатам рассмотрения претензии Исполнитель направляет Сопровождающему лицу письменный ответ с указанием принятого решения.

12.3. Споры, не урегулированные в досудебном порядке, подлежат рассмотрению в суде в соответствии с правилами подсудности, установленными действующим законодательством Российской Федерации.


13. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

13.1. Обработка персональных данных Сопровождающего лица и Ребёнка осуществляется Исполнителем в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу https://space34.ru/privacy, с условиями которой Сопровождающее лицо обязано ознакомиться до акцепта настоящей оферты.

13.2. Акцепт оферты является основанием для обработки персональных данных, необходимой для исполнения договора оказания услуг (обеспечение входа, страхование). Обработка в иных целях, требующих отдельного согласия Сопровождающего лица, осуществляется в порядке, предусмотренном Политикой.

13.3. Отзыв согласия на обработку и (или) распространение персональных данных осуществляется в порядке, предусмотренном Политикой, путём обращения по контактам, указанным в разделе 14 настоящей оферты.


14. РЕКВИЗИТЫ

Индивидуальный предприниматель Романченко Юлия Владимировна
ИНН 340301274665
ОГРН ИП 324344300050129
Адрес: Волгоград г., ул. Землячки, 110-б
Эл. почта: IPRYV@yandex.ru
Тел. +7 995 143-73-85


15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

15.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её публикации на официальном сайте Исполнителя по адресу https://space34.ru/oferta/ (её печатная копия находится в информационной зоне у входа) и действует до момента её отзыва или замены новой редакцией.

15.2. Все изменения и дополнения к настоящей оферте вступают в силу с момента их размещения на официальном сайте Исполнителя, если иной порядок не установлен дополнительно.

15.3. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное принятие Сопровождающим лицом всех условий, изложенных в документе, без каких‑либо изъятий или ограничений.

15.4. В части, не урегулированной настоящей офертой, отношения между Исполнителем и Сопровождающим лицом регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

15.5. Внесение любых изменений в текст оферты не влечёт автоматического пересмотра условий ранее заключённых договоров. Условия ранее заключённых договоров сохраняются в редакции, действовавшей на момент акцепта оферты.